Soporte TI
Mantención Web (Soporte TI)de tu diseño web
Un diseño web no se queda quieto. Se cae, se desactualiza o deja de calzar con el servicio que lo rodea. Si no tienes equipo técnico, el contrato de mantención es quien vigila el sistema. Aquí va qué tipos pide, qué cubre la estándar y qué queda fuera.
Cuatro tipos. Los tres primeros no esperan.
En un hosting compartido el panel aguanta un rato. En una web app o un sistema a medida, la nube pide a alguien que sepa de servidores, base de datos y correo. El año de teléfono que viene con el proyecto resuelve dudas de uso. No mira los respaldos ni entra cuando el sitio se cae.
01
Correctiva
El sitio se cae, el formulario no llega, la pasarela rechaza o el panel tira error. Alguien tiene que entrar ese día. Sin contrato, esa persona hay que buscarla.
02
Preventiva
Copias, parches, certificado, y que el dominio o el servidor no venzan en silencio. Se hace antes del susto. Si nadie la tiene en el calendario, el sistema envejece abierto.
03
Adaptativa
Cambia el navegador, la pasarela, el courier, una ley o la API de un servicio que ya usas. El diseño web que ayer funcionaba deja de calzar. Hay que ajustarlo al mundo nuevo.
04
Evolutiva
Una sección nueva, un módulo, un flujo que antes no existía. Eso no es sostener el sistema: es hacerlo crecer. No entra en la mantención estándar. Se cotiza como trabajo nuevo.
La mantención estándar
El contrato reserva al equipo de desarrollo y un cupo mensual. Sin eso, cada falla parte de cero: hay que ubicar a alguien, explicar el sistema y esperar un presupuesto.
Qué cubre
- Que el sistema responda. Si se cae, el equipo de desarrollo lo revisa.
- Copias de seguridad, y una prueba de que se pueden recuperar.
- Parches de seguridad del sistema y de lo que lo sostiene.
- Ojo con el vencimiento de dominio, DNS y certificado. El pago de NIC, del hosting o de la nube sigue siendo tuyo.
- El correo que el estudio configuró, para que no caiga en spam.
- Un cupo de ajustes chicos: un texto, un dato, un botón, una foto que ya tienes.
Qué no incluye
- Funciones, secciones o módulos nuevos.
- Rediseño, o pasar de un plan a otro.
- Redacción, fotos, cargar el catálogo o administrar la tienda día a día.
- Campañas de Google Ads.
- La boleta del dominio, del hosting o de la nube.
- Levantar un sistema que estuvo meses sin contrato y sin copias.
- Guardia de madrugada. La estándar se atiende en horario de oficina.
Tres contratos, al mes
IVA incluido. El alcance de cada una se escribe al firmar. Lo que no entra en la estándar se cotiza aparte, como trabajo nuevo.
Mantención básica
$42.840/ mes
Alguien mira el sistema: que responda, quede respaldado y no se quede con parches abiertos.
Mantención intermedia
$113.050/ mes
Lo de la básica, más el cupo mensual de ajustes chicos. Para quien publica y corrige seguido.
Mantención full
$297.500/ mes
El mismo oficio, con más cupo y prioridad. Para cuando el sistema es el negocio y no puede quedar en la fila.